أولاً: سياسة الخصوصية
رسائل الواتساب والتواصل
عند تسجيلك في المنصة، فإنك توافق على استقبال رسائل نصية عبر "الواتساب" لأغراض التحقق من الهوية (OTP)، وتنبيهات النظام الهامة. نؤكد أن رقم جوالك يُستخدم لهذا الغرض فقط ولا يتم مشاركته مع أي جهات تسويقية خارجية.
نظام النقاط والمكافآت
تقديراً لمستخدمينا، تمنح المنصة عدداً من **النقاط المجانية** عند التسجيل لأول مرة لتجربة خدمات الذكاء الاصطناعي. كما قد يتم تجديد هذه النقاط أو منح بونص إضافي بشكل شهري وفقاً لتقدير إدارة المنصة ونظام الولاء المتبع، وذلك لتشجيع المستخدمين على الاستفادة المستمرة من التقنيات المتاحة.
● أمن البيانات: يتم تخزين بياناتك بشكل مشفر ومعالجة طلباتك برمجياً لضمان أعلى مستويات الخصوصية وفق المعايير المعمول بها.
ثانياً: سياسة الدفع والاسترجاع
طبيعة الخدمة
النقاط والاشتراكات هي منتجات رقمية غير ملموسة. بمجرد تفعيل الاشتراك أو استخدام النقاط لفتح تقرير أو تحليل سهم، تعتبر الخدمة قد قُدمت بالكامل.
تعديل الأسعار
يحق للمنصة تعديل أسعار النقاط أو الباقات في أي وقت، ولا تسري هذه التعديلات على العمليات التي تمت مسبقاً بنجاح.
سياسة الاسترجاع (Refund Policy)
- بشكل عام، لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد المبالغ المالية بعد إتمام عملية الدفع وصدور النقاط في حسابه.
- يتم الاستثناء فقط في حالة وجود خطأ تقني مؤكد حال دون وصول النقاط للحساب، حيث يتم معالجة الطلب يدوياً.
- الاشتراكات الزمنية (مثل رادار الحيتان) تنتهي تلقائياً ولا يمكن استرجاع قيمتها في حال عدم الاستخدام خلال الفترة.